Dekalog sprawnej odprawy celnej – Logistyka Portal

Janusz Mincewicz rozmawia z Karoliną Bilską, doradcą ds. handlu w firmie Dachser Polska.

Janusz Mincewicz: Odprawa celna zawsze była postrzegana negatywnie. Jakie obawy mają obecnie przedsiębiorcy w związku z transportem i eksportem poza Unię Europejską? Co powstrzymuje ich przed uruchomieniem procesów logistycznych do Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, które nie należą do Unii Europejskiej?

Karolina Bilska: Klienci często skarżą się na skomplikowane procedury celne, trudności związane z przygotowaniem dokumentacji oraz potencjalne kary. Okazuje się, że ich obawy często maleją, gdy dowiadują się, w jaki sposób firma Dachser Polska podchodzi do usług celnych i jakie rozwiązania oferuje w tym zakresie. Przez lata wypracowaliśmy praktyczne sposoby wspierania eksportu poza Unię Europejską, pomagając klientom sprawnie poruszać się po procedurach dzięki wsparciu doświadczonych specjalistów.

JM: W jaki sposób opublikowany niedawno „Dekalog logistyki celnej Dachser”, którego jest Pan autorem, pomaga w rozwiązywaniu tych problemów?

KB: „Dokładny dekalog” to opis strategii i skutecznych działań firmy Dachser Polska w zakresie eksportu poza Europę, oparty na doświadczeniu i aktualnej wiedzy eksperckiej. Zawiera on odpowiedzi na potencjalne obawy klientów oraz praktyczne korzyści płynące ze współpracy z operatorem logistycznym specjalizującym się w transporcie międzynarodowym. W każdym z naszych oddziałów w Polsce zatrudnieni są doświadczeni agenci celni, którzy na bieżąco śledzą przepisy i zmiany legislacyjne. Ich zadaniem jest nie tylko reagowanie na aktualne regulacje, ale także wcześniejsze przygotowywanie klientów na nadchodzące zmiany. Co ważne, agenci są również obecni podczas ewentualnych kontroli celnych, przedstawiają odpowiednią dokumentację i pozostają w stałym kontakcie z klientem.

JM: Jak szeroki jest zakres pomocy i usług świadczonych przez agentów celnych firmy Dachser?

KB: Zakres naszych usług obejmuje nie tylko standardową odprawę celną, ale także wystawianie świadectw: EUR.1, potwierdzających pochodzenie towarów, A.TR, stosowanych w handlu między Unią Europejską a Turcją, oraz T2L i T2LF, potwierdzających status celny towarów w UE. Firma organizuje również specjalistyczne procedury celne, w tym procedurę WIJHARS, tj. kontrolę regulacyjną prowadzoną przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Jakości Handlowej Produktów Rolno-Spożywczych, mającą na celu sprawdzenie, czy produkty rolno-spożywcze spełniają wymogi prawne dotyczące jakości, etykietowania, identyfikowalności oraz norm handlowych. Możliwe jest przeprowadzenie odprawy celnej zgodnie z art. 33a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, tj. z odroczonym podatkiem VAT po pozytywnej ocenie firmy przez naczelnika urzędu celnego. Stanowi to realne wsparcie płynności finansowej przedsiębiorstw.

JM: Aby agent celny mógł działać w imieniu klienta, musi posiadać pełnomocnictwo od niego.

KB: Zgadza się. Jednak procedura udzielania pełnomocnictwa celnego została uproszczona dzięki możliwości stosowania podpisu elektronicznego. Rejestracja w systemie PUESC może zostać zakończona nawet w ciągu jednego dnia, a klient otrzymuje jasne instrukcje obsługi. Koszt pełnomocnictwa wynosi zaledwie 17 PLN, płatne na konto Urzędu Celnego. Przed pierwszą odprawą przeprowadzana jest szczegółowa analiza faktury i wymaganych dokumentów. Odpowiednie przygotowanie pozwala na sprawne przeprowadzenie odprawy celnej zaraz po dostarczeniu przesyłki do magazynu. Dokumenty niezbędne do odprawy celnej są dołączane bezpośrednio na platformie DACHSER lub w systemie eLogistics podczas składania zlecenia. Oryginały dokumentów są wymagane jedynie w szczególnych przypadkach, o których klient jest informowany.

JM: W jakim stopniu wpływa to na czas odprawy celnej i transportu poza Unię Europejską?

KB: Dzięki agencjom celnym Dachser działającym w Wielkiej Brytanii czas transportu do tego kraju wynosi zaledwie 3–4 dni robocze plus jeden dzień na odprawę celną, która odbywa się z wyprzedzeniem w formie zgłoszenia wstępnego. Obsługa na miejscu jest sprawna, bez udziału pośredników, a zgłoszenia eksportowe i importowe są przetwarzane jednocześnie na etapie magazynowym. Natomiast w relacjach ze Szwajcarią i Norwegią korzystamy z naszej dobrze rozwiniętej sieci oddziałów. Podczas odprawy importowej pracownicy kontaktują się z odbiorcą w celu ustalenia zakresu usługi, co zazwyczaj zajmuje nie więcej niż jeden dzień. Dokumentacja jest archiwizowana cyfrowo, a w obiegu papierowym pozostają jedynie niezbędne oryginały.

JM: W jaki sposób system Digitoll wdrożony przez firmę Dachser ułatwi odprawę celną?

KB: W zakresie transportów do Norwegii firma Dachser jako pierwsza w kraju wdrożyła system Digitoll, który od 15 września będzie obowiązywał na całym rynku. Umożliwia on odprawę importową przed rozpoczęciem transportu. Rozwiązanie to znacznie skraca czas realizacji, zmniejsza ryzyko opóźnień, obniża koszty oraz zwiększa przewidywalność i bezpieczeństwo całego procesu. Klienci mają dostęp do przejrzystego systemu umożliwiającego śledzenie przesyłek oraz bezpośredni kontakt z konkretnymi osobami z działów sprzedaży, obsługi klienta i agencji celnej. Komunikacja odbywa się bez korzystania z infolinii czy chatbotów. Bezpośrednia komunikacja i podejście dostosowane do indywidualnych potrzeb są niezwykle ważne w procesach celnych.

JM: W jaki sposób międzynarodowe doświadczenie firmy Dachser oraz jej globalna sieć oddziałów wpływają na obsługę celną w krajach spoza UE, w których jest ona wymagana?

KB: Niewątpliwą zaletą firmy Dachser jest jej dobrze rozwinięta międzynarodowa sieć, która zapewnia lokalne wsparcie nie tylko w UE, ale także na rynkach spoza Unii, takich jak rynek brytyjski, norweski i turecki, co przekłada się na większą kontrolę nad całym procesem. Eksport do krajów wymagających odprawy celnej nie powinien być postrzegany jako przeszkoda, ale jako prawdziwa szansa na rozwój działalności. Dzięki wsparciu ekspertów, odpowiedniemu przygotowaniu i sprawnej komunikacji staje się to procesem przewidywalnym i dobrze zorganizowanym.

JM: Jak duże znaczenie ma sprawna odprawa celna w łańcuchu dostaw?

KB: Sprawna odprawa celna stanowi jeden z kluczowych elementów międzynarodowego łańcucha dostaw. Nawet najlepiej zaplanowany transport może ulec opóźnieniu z powodu błędów w dokumentacji lub nieznajomości lokalnych przepisów. Dlatego tak ważne jest doświadczenie operatora logistycznego, który nie tylko śledzi zmieniające się przepisy, ale także sprawnie koordynuje cały proces z organami celnymi. W firmie Dachser wspierają nas w tym między innymi: status AEO, elektroniczne procedury celne oraz lokalni eksperci, dzięki czemu możemy zapewnić klientom szybsze, bezpieczniejsze i bardziej przewidywalne dostawy.

JM: Firma Dachser obchodzi w tym roku 20-lecie działalności w Polsce, będąc jednocześnie częścią globalnej sieci logistycznej. Jakie usługi i kompetencje pozwalają firmie kompleksowo wspierać klientów w międzynarodowych łańcuchach dostaw?

KB: Dachser to firma logistyczna o wieloletniej tradycji, założona w 1930 roku w Kempten w Niemczech. W Polsce firma Dachser działa od 2006 roku i obecnie posiada 10 oddziałów: w Strykowie, Warszawie, Brwinowie, Poznaniu, Wrocławiu, Sosnowcu, Rzeszowie, Toruniu, Gdańsku i Szczecinie. Dachser Polska, obchodzący w tym roku 20-lecie działalności, jest częścią globalnej organizacji, która posiada łącznie ponad 400 oddziałów w ponad 40 krajach i zatrudnia ponad 37 000 pracowników na całym świecie. Firma świadczy kompleksowe usługi logistyczne poprzez globalną sieć połączeń opartą na innowacyjnych rozwiązaniach. Klienci firmy doceniają możliwości wynikające z dostępu do rozległej międzynarodowej sieci transportowej oraz standaryzowanych rozwiązań logistycznych. Dachser specjalizuje się w transporcie międzynarodowym, transporcie ładunków drobnicowych (transport paletowy), transporcie ładunków częściowych (LTL), transporcie ładunków całopojazdowych (FTL) oraz usługach magazynowych i pakowania (logistyka kontraktowa). Portfolio usług tego operatora logistycznego obejmuje również transport lotniczy i morski (ASL) oraz transport towarów niebezpiecznych (ADR). Zgodnie z zasadą “wszystko pod jednym dachem” firma Dachser oferuje pełen zakres usług logistycznych, zapewniając sprawne wdrażanie złożonych projektów w całym łańcuchu dostaw, w tym sprawną odprawę celną, która stanowi jedno z ważnych, ale też trudniejszych ogniw łańcucha dostaw.