Narzędzia cyfrowe i nowe standardy obsługi turystycznej – temat spotkania POT i Forum Informacji Turystycznej

Głównym tematem spotkania przedstawicieli Polskiej Organizacji Turystycznej z zarządem Forum Informacji Turystycznej były nowoczesne narzędzia cyfrowe niezbędne do przeprowadzenia procesu e-certyfikacji informacji turystycznej w Polsce. Spotkanie odbyło się w dniach 2–3 lipca w Podlesicach w województwie śląskim.

Jedno z kluczowych zadań Polska Organizacja Turystyczna odpowiada za rozwój polskiego systemu informacji turystycznej. Ważnym elementem tych działań jest program „E-Certification”, realizowany przez POT we współpracy z Forum Informacji Turystycznej. Celem projektu jest poprawa jakości obsługi turystycznej oraz zapewnienie wysokiego standardu informacji udzielanych w punktach i centrach informacji turystycznej w całej Polsce.

Spotkanie w Podlesicach stanowiło okazję do omówienia aktualizacji przepisów i kryteriów dotyczących tego procesu Certyfikacja elektroniczna informacji turystycznej PSIT’2027. Dyskusje dotyczyły dostosowania zasad certyfikacji do aktualnych trendów w funkcjonowaniu punktów informacji turystycznej, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji cyfrowej z turystami krajowymi i zagranicznymi odwiedzającymi polskie destynacje.

W programie spotkania znalazły się również rozmowy na temat przyszłych szkoleń dla pracowników punktów informacji turystycznej, zorganizowane przez Polska Organizacja Turystyczna we współpracy z regionalnymi organizacjami turystycznymi. Ich celem będzie dalsze wzmacnianie kompetencji osób pracujących w punktach i centrach informacji turystycznej oraz wspieranie ich w codziennej obsłudze turystów.

Ważnym elementem spotkania była również wymiana dobrych praktyk oraz zapoznanie się z lokalnymi atrakcjami turystycznymi Szlak Stowarzyszenia Gmin Jury. Na zaproszenie Robert Nieroda To Stowarzyszenie Gmin Jurajskichuczestnicy spotkania mieli okazję zapoznać się z potencjałem turystycznym Jura krakowsko-częstochowskaodwiedzając między innymi, Zamek w Bąkowcu oraz malowniczą grupę skał Okiennik Wielki. Zaprezentowano również lokalną ofertę geoturystyczną i turystykę aktywną, a także produkty turystyczne regionu, w tym Szlak Orlich Gniazd.

Uczestnicy zapoznali się również z działalnością najnowocześniejszej w Polsce stacji Grupy GOPR „Jurassic”, która zaprezentowała rozwiązania technologiczne służące zapewnieniu bezpieczeństwa turystów.

Odbyła się również wizyta w Punkt informacji turystycznej w Podlesicachpodczas którego uczestnicy spotkania wymienili się doświadczeniami związanymi z prowadzeniem tego rodzaju obiektów oraz codzienną obsługą odwiedzających.

Centra i punkty informacji turystycznej są dla wielu turystów pierwszym miejscem kontaktu z odwiedzanym przez nich miejscem. Odgrywają one ważną rolę w budowaniu wizerunku Polski jako kraju gościnnego, dobrze zorganizowanego i otwartego na potrzeby podróżnych. Aby skutecznie wspierać turystów, muszą one zapewniać rzetelne, aktualne i łatwo dostępne informacje.

Ciągła analiza trendów turystycznych, rozwój kompetencji personelu oraz wdrażanie nowoczesnych narzędzi cyfrowych mają kluczowe znaczenie dla dalszego wzmacniania Polskiego Systemu Informacji Turystycznej oraz skutecznej promocji polskiej turystyki.